Política de Privacidad

Última actualización: Mayo de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Fuzion Radio Medellín recolecta, usa, almacena, protege y comparte información personal de los usuarios de su aplicación móvil, sitio web, paneles digitales, formularios, chat en vivo y demás canales oficiales.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Fuzion Radio Medellín
NIT/CC: [PENDIENTE DEFINIR]
Domicilio: Medellín, Colombia
Correo electrónico: [email protected]

2. Datos personales que podemos recopilar

Nombre y apellidos.
Correo electrónico.
Número telefónico o WhatsApp.
Ciudad o ubicación general suministrada por el usuario.
Mensajes enviados mediante el chat en vivo.
Solicitudes de canciones.
Participación en concursos, eventos, encuestas o actividades promocionales.
Información técnica del dispositivo, sistema operativo, versión de app e identificadores técnicos.
Token de notificaciones push.
Datos de interacción con la app: aperturas, reproducciones, clics, visitas, banners vistos, banners seleccionados, podcasts reproducidos y comportamiento general dentro de la plataforma.
Información entregada voluntariamente por el usuario a través de formularios o canales oficiales.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para:

Permitir el uso de la aplicación móvil y sus funcionalidades.
Permitir la participación en el chat en vivo.
Gestionar solicitudes de canciones.
Enviar notificaciones push relacionadas con programación, noticias, eventos, podcasts, transmisiones, concursos y novedades.
Enviar comunicaciones informativas, comerciales, promocionales y publicitarias de Fuzion Radio Medellín.
Enviar información, promociones, campañas, eventos y publicidad de aliados comerciales, patrocinadores, anunciantes y marcas que pautan con la emisora, siempre que exista autorización del usuario.
Medir audiencia, comportamiento, interacciones, preferencias y estadísticas de uso.
Administrar banners publicitarios y campañas internas o de terceros.
Mejorar la experiencia de usuario, los contenidos y los servicios ofrecidos.
Realizar soporte técnico, prevención de abuso, seguridad y control operativo.
Cumplir obligaciones legales, contractuales o requerimientos de autoridades competentes.

4. Publicidad y aliados comerciales

Fuzion Radio Medellín podrá enviar comunicaciones propias y de aliados comerciales, patrocinadores o anunciantes, únicamente cuando el titular haya autorizado recibir este tipo de información por los canales habilitados.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales enviando una solicitud al correo [email protected].

5. Notificaciones push

La app puede utilizar Firebase Cloud Messaging u otros servicios similares para enviar notificaciones al dispositivo del usuario. Para ello se podrá almacenar un token técnico asociado al dispositivo. Este token no permite identificar por sí solo a una persona, pero puede estar asociado al uso de la aplicación.

6. Analítica, cookies y tecnologías similares

La plataforma puede utilizar herramientas de analítica, cookies, identificadores técnicos y tecnologías similares para medir el uso de la app, mejorar servicios, conocer estadísticas de audiencia y optimizar contenidos y publicidad.

7. Proveedores tecnológicos y transferencia internacional

Para prestar sus servicios, Fuzion Radio Medellín puede utilizar proveedores tecnológicos como servidores en la nube, servicios de notificaciones, analítica, almacenamiento, seguridad y distribución de contenido. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia.

Al utilizar la plataforma, el usuario autoriza que su información pueda ser tratada por dichos proveedores, bajo medidas razonables de seguridad y para las finalidades descritas en esta política.

8. Seguridad de la información

Fuzion Radio Medellín adopta medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.

9. Datos de niños, niñas y adolescentes

La aplicación no está dirigida específicamente a menores de edad. En caso de que un menor utilice la plataforma, deberá contar con autorización de sus padres o representantes legales. Fuzion Radio Medellín procurará respetar el interés superior de los niños, niñas y adolescentes.

10. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados mientras exista una finalidad legítima para su tratamiento, mientras el usuario mantenga relación con la plataforma o durante el tiempo requerido por la ley.

11. Derechos del titular

El titular de los datos personales tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
Acceder gratuitamente a sus datos personales.

12. Procedimiento para consultas, reclamos o eliminación

El usuario podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo:

[email protected]

La solicitud deberá indicar nombre completo, medio de contacto, descripción clara de la petición y documentos que soporten la solicitud si aplica.

13. Cambios en esta política

Fuzion Radio Medellín podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en esta misma URL.